故障排除

如果 Configuration Tool 出现问题

现象	原因	解决方法	参考
使用克隆功能时，屏幕上不显示复制目标打印机。	复制目标打印机型号名称不同。	若要将打印机中的设置克隆至另一打印机中，这些打印机的型号名称必须相同，如果型号名称不同，将无法复制设置。查看复制目标打印机的型号名称。	克隆用户设置
如果将多台打印机指定为复制目标，克隆可能会失败。	管理员密码验证失败。	克隆设置时，必须输入打印机的管理员密码。管理员密码用于验证复制目标打印机。如果打印机通过验证，设置将复制至打印机；如果打印机未通过验证，设置将不会复制至打印机。查看未通过验证的打印机的管理员密码。	克隆用户设置

现象

原因

解决方法

参考

使用克隆功能时，屏幕上不显示复制目标打印机。

复制目标打印机型号名称不同。

若要将打印机中的设置克隆至另一打印机中，这些打印机的型号名称必须相同，如果型号名称不同，将无法复制设置。

查看复制目标打印机的型号名称。

如果将多台打印机指定为复制目标，克隆可能会失败。

管理员密码验证失败。

克隆设置时，必须输入打印机的管理员密码。

管理员密码用于验证复制目标打印机。

如果打印机通过验证，设置将复制至打印机；如果打印机未通过验证，设置将不会复制至打印机。

查看未通过验证的打印机的管理员密码。

现象	原因	解决方法	参考
无法启用计算机"设备设置（Alert Info）"屏幕上的警告。	打印机中的 [Save the Log setup] 被禁用。	请遵循以下步骤： 1.按操作面板上的或显示 [ADMIN SETUP] > [OTHERS SETUP] > [JOB LOG SETUP]，然后选择 [ENABLE]。 2.点击计算机"设备设置（Alert Info）"屏幕上的 [Update devices]。	关于打印机中的管理员菜单项目和功能（管理员设置）设置 Alert Info 插件

现象

原因

解决方法

参考

无法启用计算机"设备设置（Alert Info）"屏幕上的警告。

打印机中的 [Save the Log setup] 被禁用。

请遵循以下步骤：

1.按操作面板上的或显示 [ADMIN SETUP] > [OTHERS SETUP] > [JOB LOG SETUP]，然后选择 [ENABLE]。

2.点击计算机"设备设置（Alert Info）"屏幕上的 [Update devices]。