Google 云打印故障
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现象 |
检查项目 |
解决方法 |
参考 |
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打印机无法注册至 Google 云打印中。 |
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从头开始再次注册。 |
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无法打印。 |
打印机是否正确注册至 Google 云打印中？ |
将打印机正确注册至 Google 云打印中。 |
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打印机的连接状态是否有任何错误？ |
打开打印机的网页，遵守以下步骤查看连接。 选择 [Admin Setup] > [View Information] > [Network] > [Google Cloud Print]，然后查看 [XMPP Status] 和 [HTTP Status]。如果显示 [Error (error code)]，请参阅此主题中的"显示错误代码"。 |
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是否使用企业内部网？ |
确保 XMPP (5222) 端口已打开。 有关网络的详细信息，请联系网络管理员。 |
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从 Google 云打印中删除打印机后，注册信息仍保留在管理屏幕上。 |
是否通过连接至网络的打印机删除注册信息？ |
请在 Google 云打印的管理屏幕上删除打印机。 |
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从 Google 云打印中删除打印机后，注册信息仍保留在打印机中。 |
是否在 Google 云打印的管理屏幕上删除打印机？ |
从打印机的操作面板删除注册信息。 |
面板上显示错误代码
如果发生错误，打印机的操作面板上会显示错误代码（8 位数的字母数字值）。查看错误代码的前三位或后两位，然后遵循错误代码列表的步骤进行操作。
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错误代码列表
错误代码列表中的 "x" 表示任何字母数字字符。
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错误代码 |
解决方法 |
参考 |
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00000000 |
打印机正常运行。 |
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10axxx13 |
HTTP 服务器的连接错误（服务器验证错误）。 访问打印机的网页（http://（打印机的 IP 地址）），然后查看导入的 CA 证书。也可更新固件。 |
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10bxxx13 |
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10bxxx13 |
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10bxxx16 |
代理服务器的连接错误（服务器验证错误）。 访问打印机的网页（http://（打印机的 IP 地址）），然后查看导入的 CA 证书。也可更新固件。 |
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10bxxx16 |
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10bxxx16 |
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10bxxx83 |
XMPP 服务器的连接错误（服务器验证错误）。 访问打印机的网页（http://（打印机的 IP 地址）），然后查看导入的 CA 证书。也可更新固件。 |
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10bxxx83 |
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10bxxx86 |
代理服务器的连接错误（服务器验证错误）。 访问打印机的网页（http://（打印机的 IP 地址）），然后查看导入的 CA 证书。也可更新固件。 |
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10bxxx86 |
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xxxxxx11 |
发生 DNS 服务器错误。 查看打印机的 DNS 服务器设置。 |
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xxxxxx12 |
无法连接至 HTTP 服务器。 由于您的网络环境问题，无法建立连接。 请咨询您的网络管理员。 |
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xxxxxx13 |
HTTP 服务器连接错误。 由于您的网络环境问题，无法建立连接。 请咨询您的网络管理员。 |
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xxxxxx14 |
发生 DNS 服务器错误。 查看打印机的 DNS 服务器设置或代理服务器的名称设置。 |
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xxxxxx15 |
无法连接至代理服务器。 查看打印机的代理服务器设置。 如果无法解决此故障，请咨询您的网络管理员。 |
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xxxxxx16 |
代理服务器连接错误。 由于您的网络环境问题，无法建立连接。 请咨询您的网络管理员。 |
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xxxxxx17 |
代理服务器的验证错误。 查看打印机的代理服务器设置。 如果无法解决此故障，请咨询您的网络管理员。 |
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xxxxxx81 |
发生 DNS 服务器错误。 查看打印机的 DNS 服务器设置。 |
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xxxxxx82 |
无法连接至 XMPP 服务器。 确保 XMPP (5222) 端口已打开。 如果无法解决此故障，请咨询您的网络管理员。 |
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xxxxxx83 |
无法连接至 XMPP 服务器。 确保 XMPP (5222) 端口已打开。 如果无法解决此故障，请咨询您的网络管理员。 |
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xxxxxx84 |
发生 DNS 服务器错误。 查看打印机的 DNS 服务器设置或代理服务器的名称设置。 |
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xxxxxx85 |
无法连接至代理服务器。 查看打印机的代理服务器设置。 如果无法解决此故障，请咨询您的网络管理员。 |
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xxxxxx86 |
代理服务器的连接错误。 确保 XMPP (5222) 端口已打开。 如果无法解决此故障，请咨询您的网络管理员。 |
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xxxxxx87 |
代理服务器的验证错误。 查看打印机的代理服务器设置。 如果无法解决此故障，请咨询您的网络管理员。 |